Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.12.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilaus

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voinko lisätä tuotteen tilaukseen?

Kyllä voit, jos tilauksen käsittelyä ei ole vielä aloitettu. Silloin teet tilauksen normaalisti lisäämällä tuotteen/tuotteet ostoskoriin, mutta toimitustavaksi valitaan "Lisäys tilaukseen (0 €)". Tilaukset pakataan samaan pakettiin ja toimitetaan samaan toimipaikkaan. Lisätilauksesta ei saavu erikseen toimitusvahvistusta, sillä tilaus käsitellään manuaalisesti.

Miten voin muuttaa tilaukseni osoitetta?

Jos paketti ei ole vielä edennyt liian pitkälle tilausprosessissa, voimme ehkä korjata asian. Ota meihin mahdollisimman nopeasti yhteyttä asiakaspalvelun aukioloaikoina (8.30-16.30) sähköpostitse tai viestitse asiakaspalvelunumeroomme (0442304003), niin yritämme auttaa sinua.

Missä pakettini on?

Voit seurata pakettia seurantanumerolla, jonka löydät sähköpostista lähettämästämme toimitusvahvistuksesta.

Voinko tehdä tilauksen ja lähettää paketin toiselle henkilölle?

Kyllä voit. Muista myös ilmoittaa vastaanottajan nimi, puhelinnumero ja osoite, ja tarkista, että tiedot ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista.

En ole saanut tilausvahvistusta?

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti heti, kun tilaus on vahvistettu. Jos et ole saanut sitä, se on todennäköisesti mennyt roskapostiin. Jos et löydä sitä sieltäkään, ota asiakaspalveluumme yhteyttä.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Checkout Finland maksuehdot: https://www.checkout.fi/ehdot-...

 Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Bloom By Johanna yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitus

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Pakettien normaali toimitusaika on noin 1-3 arkipäivää. Tilaukset eivät liiku viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Huomioi, että kampanjoiden/muiden isojen tapahtumien aikana toimitus on normaalia pidempi. Kirjeenä toimitus kestää pidempään kuin pakettitoimituksissa, sillä voi kestää jopa 2 viikkoa saapua. 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Säilytysaika

Noutoaika mainitaan saapumisilmoituksessa. Noutoaika riippuu onko tilaus toimitettu pakettiautomaattiin vai noutopisteeseen.

Noutamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palautus tai peruutus. Noutamattomasta paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset 8,90 €.

Toimitusmaa

Toimitamme pääsääntöisesti vain Suomeen. Jos haluat toimituksen muualle kuin Suomeen ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Paketin seuranta

Voit seurata pakettiasi seurantakoodilla, jonka löydät lähettämästämme toimistusvahvistuksesta.

Palautusehdot

Palautus

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Voit palauttaa tuotteet maksutta myymäläämme. 

Tai pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai muuhun hyvin suojaavaan pakkaukseen. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja sisältää kaikki alkuperäiset pakkaukset. Tämä auttaa varmistamaan, että palautus voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti.

DB Schenker

Palautus onnistuu DB Schenkerin palvelupisteessä alkuperäisellä lähetystunnuksella. Lähetystunnus löytyy sinulle sähköpostitse lähetetystä toimitusvahvistuksesta ja se on sama kuin seurantakoodi.

Budbee

Palautus onnistuu Budbee-sovelluksen kautta. Avaa sovellus, valitse kyseinen lähetys ja seuraa palautusohjeita. Saat palautuskoodin tai QR-koodin, jonka avulla voit jättää paketin Budbee Locker -automaattiin.

Matkahuolto

Palautus onnistuu kirjoittamalla nimesi, puhelinnumerosi ja aktivointikoodi (9566435) paketin päälle. Vie paketti lähimpään Matkahuollon pakettipisteeseen.

Kuka maksaa palautuskulut?

Palautuskulut ovat 6,90 €.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista palautusoikeudesta huolimatta. Myös alkuperäiset toimituskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi, jos palautat vain osan tilauksesta.

Palautus on maksuton palautushetkellä. Palautuskulut vähennetään automaattisesti hyvityksen yhteydessä palautettujen tuotteiden summasta, ja loppusumma hyvitetään käyttämällesi maksutavalle.

Peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman, että sinun tarvitsee ilmoittaa syytä. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Jos tilauksesi toimitetaan useammassa erässä, määräaika alkaa viimeisen toimituserän vastaanottamisesta. Ladattavien tuotteiden osalta peruuttamisaika alkaa tilauksen vastaanottohetkestä.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoitathan siitä meille yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse. Voit halutessasi käyttää myös palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Voit tehdä peruutusilmoituksen myös kätevästi verkkokauppamme Tilauksen seuranta -sivulla. Lähetämme sinulle ilmoituksen vastaanottamisesta vahvistuksen sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä. Vahvistuksesta ilmenevät peruutusilmoituksen sisältö sekä sen vastaanottopäivä ja -aika.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, veloitamme palautuksesta normaalien postikulujen verran 6,90 e ja palautamme teille teiltä
saamamme suoritukset joista tämä 6,90e vähennetään viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen
saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti
suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Kun olet tehnyt peruutusilmoituksen, palautathan tuotteet meille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Palautus on tehty määräajassa, kun tuotteet on lähetetty takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta vain siltä osin kuin se on aiheutunut tuotteen käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.